En Papelízate revisamos cada producto antes de enviarlo (los que no pasan por nosotros son los personalizados, salen directo de la imprenta). Sin embargo, si tu pedido llega con una falla de fabricación, un error de impresión o algún daño relacionado con la producción, escribinos a nuestro WhatsApp o correo electrónico dentro de las 48 horas posteriores a la recepción del pedido.
Por favor, incluí:
Tu número de orden.
Fotografías claras donde se vea el problema.
Una vez recibida la información, revisaremos tu caso y te responderemos en un plazo de hasta 48 horas hábiles con la solución correspondiente.
Los cambios o reposiciones aplican únicamente en casos de fallas de fabricación, errores de impresión o productos dañados durante la producción.
No se aceptan cambios o devoluciones por errores en la información proporcionada por el cliente al momento de realizar el pedido (como nombres, fechas o dedicatorias), ni por pequeñas variaciones de color propias del proceso de impresión o de la visualización en diferentes pantallas.
Si se confirma que el producto presenta una falla atribuible a Papelízate, realizaremos la reposición sin costo para el cliente.
